תחום טיפול בילד חולה בביתו וכל התמיכות הנדרשות עבורו מטופלות על ידי מוקד ייעודי שנפתח במשרד החינוך. המוקד מנחה ומטפל בתלמידים, הורים, מנהלים ומורים.
על פי המתווה כל הטיפול בילד חולה בביתו ובתמיכות שנדרשות יטופלו על ידי המוקד בלבד.
אופן הפנייה למוקד היא בשני אופנים:
1. מספר טלפון שידוע לכל ההורים
מוקד השירות והמידע הארצי באמצעות טלפון 6552* (שלוחה מס' 7). המוקד פעיל בימים א'-ה' בין השעות 07:30 ל-17:00
2. פתיחת פנייה בפורטל הורים
